Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

AR'INVEST, SASU au capital de 500,00€, 585 grande route de Carpentras, 84210 Pernes-les-Fontaines, SIRET 887 900 124 00017. Email : contact@fraichou.com.

2. Données collectées

Lors d'une commande, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Données de commande (produit, taille, montant)

Les données de paiement (numéro de carte, etc.) sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• Exécution du contrat : traitement et expédition de votre commande, envoi des emails transactionnels (confirmation, suivi).
• Obligations légales : conservation des données de facturation conformément à la réglementation fiscale (10 ans).
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services.

4. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées 3 ans à compter du dernier achat pour les besoins commerciaux, et 10 ans pour les données de facturation au titre des obligations légales. Les données purement transactionnelles (adresse, téléphone) sont archivées après 3 ans d'inactivité.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de vos commandes :

• Stripe : traitement du paiement
• Fournisseur logistique EU : préparation et expédition
• Brevo : envoi d'emails transactionnels
• Supabase : hébergement de la base de données (UE)
• Vercel : hébergement du site

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
• Opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Limitation : restreindre un traitement en cours de contestation

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fraichou.com. Vous disposez également du droit de saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Ce site utilise trois catégories de cookies, présentées au premier accès via notre bandeau de gestion des cookies :

• Nécessaires : fonctionnement du site et du panier, session de paiement Stripe. Toujours actifs.
• Mesure d'audience : statistiques de visite (page visitée, provenance de la visite), rattachées à un identifiant de session pseudonymisé, pas à votre identité. Si vous finalisez un achat, un lien technique existe entre cette visite et votre commande, uniquement pour mesurer notre taux de conversion. Utilisé uniquement en interne pour mesurer la performance du site. Aucune donnée n'est partagée avec un tiers ni utilisée à des fins publicitaires. Déposé uniquement avec votre consentement.
• Publicité : personnalisation des annonces Meta (pixel Facebook/Instagram). Déposé uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

En complément, un cookie de mesure d'audience strictement limité (30 minutes, exempté de consentement conformément aux recommandations de la CNIL) permet de compter, de façon totalement anonyme, le nombre de visites ainsi que le nombre de vues de page produit, d'ajouts au panier et de paiements démarrés. Ces compteurs ne contiennent aucun identifiant, ne sont associés à aucune autre donnée (appareil, provenance, commande) et ne sont jamais reliés entre eux ni à une commande : ils ne servent qu'à produire des totaux journaliers.

8. Sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, avec chiffrement en transit (HTTPS) et au repos. L'accès est limité aux personnes habilitées et nécessaire à l'exécution de leurs missions.